Управление качеством услуг. Влада Колочева
- Тип: Текст PDF
- Автор:
- Издательство: Новосибирский государственный технический университет(2019)
- Год написания: 2018
- ISBN: 978-5-7782-3476-5, 978-5-04-152648-1
- Страниц: 99
- Язык: Русский
150 руб.
Отложить
- Жанры: Управление качеством, Учебники и пособия для вузов
- Теги:
- Описание
- Фрагмент
В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены правила и этапы работ по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях сферы услуг. Учебное пособие предназначено для студентов направлений «Сервис» и «Туризм» всех форм обучения.
