Маркетинг в сфере услуг. Людмила Клименко
- Тип: Текст PDF
- Автор:
- Издательство: Южный Федеральный Университет(2020)
- ISBN: 978-5-9275-3130-1, 978-5-04-234539-5
- Страниц: 112
- Язык: Русский
143 руб.
Отложить
- Жанры: Учебники и пособия для вузов
- Описание
- Фрагмент
В учебном пособии рассматривается комплекс вопросов маркетингового обеспечения бизнеса. Затрагиваются вопросы специфики маркетинга в сфере услуг, характеризуются основные сложившиеся модели маркетинга услуг. Описываются принципы и подходы маркетинговых исследований в сфере услуг и анализируются результаты маркетинговых исследований удовлетворенности клиентов и потребительской лояльности. Предназначено для студентов, обучающихся по укрупненным группам направлений 38.00.00 «Экономика и управление» и 43.03.00 «Сервис, туризм и гостиничное дело».
