Сервисная деятельность. Валерий Велединский
- Тип: Текст PDF
- Автор:
- Издательство: КноРус(2015)
- ISBN: 978-5-406-02161-3
- Страниц: 176
- Язык: Русский
290 руб.
Отложить
- Описание
- Фрагмент
Прослеживаются основные этапы истории сервиса в России, анализируются особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персоналу сервисных организаций и специфика работы с потребителями сферы услуг, перспективные направления совершенствования сферы услуг в современных условиях. Рассматриваются технология реализации сервисной деятельности в контактной зоне и перспективы в сфере сервиса, методологические и теоретические основы. Соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования третьего поколения. Для студентов бакалавриата и магистратуры, аспирантов и преподавателей вузов, специализирующихся в сфере сервиса.
