Деньги на бочку! Как получать долги, сохраняя деловые и личные отношения. Алексей Сергеев и др.
- Тип: Текст
- Авторы:
- Издательство: Питер(2014)
- Серия: Практическая психология (Питер)
- Год написания: 2014
- Возрастная категория: 16+
- ISBN: 978-5-496-01037-5, 978-5-04-010786-5
- Страниц: 163
- Язык: Русский
- Жанры: Менеджмент и кадры, Бизнес-процессы, Просто о бизнесе, Социальная психология
- Теги:
- Описание
- Фрагмент
Новая книга психолога и бизнес-тренера Алексея Сергеева и его соавторов посвящена получению личных долгов плюс системе работы с задолженностями для коммерческих организаций.
Прочитав ее, вы узнаете: как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил; как узнать недобросовестного плательщика; что на самом деле означает фраза «Нет денег»; с какого момента начинать давить на клиента; как постепенно усиливать давление на должника; как сделать так, чтобы человек захотел вернуть долг; чего нельзя говорить и делать при получении долга; каким фирмам всегда платят вовремя; какие действия кредитора провоцируют должника не платить; как не допускать возникновения задолженности.
Основное внимание уделено психологии, тому, что можно и нужно сделать без юриста. Описаны психологические методы воздействия (как для профилактики, так и для получения) и схема организации бизнес-процесса по сбору долгов с точки зрения сотрудника и руководителя. Приведены примеры из жизни нескольких компаний, где схема удачно внедрена. В схему действий также включены юридические методы, но с рекомендацией, чтобы конкретные документы создавал юрист, и он же консультировал.
