Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговле. Светлана Ильяшенко и др.
- Тип: Текст PDF
- Авторы:
- Издательство: Дашков и К(2020)
- Серия: Учебные издания для бакалавров
- Год написания: 2019
- ISBN: 978-5-394-03787-0, 978-5-04-281934-6
- Страниц: 183
- Язык: Русский
249 руб.
Отложить
- Жанры: Учебники и пособия для вузов, Управление качеством
- Теги:
- Описание
- Фрагмент
Учебное пособие содержит описание подходов к изучению качества и культуры торгового обслуживания, определение их роли в возрастающей конкурентной борьбе и систематизацию подходов к изучению степени удовлетворенности качеством обслуживания. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также для работников предприятий торговли.
