Корзина товаров 0

Поиск например: Adobe Illustrator самоучитель

Книги / Учебная литература [37733]

Торговое дело. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. Учебник

-19%
Купить Торговое дело. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. Учебник
 1059 
857 руб.

В учебнике обобщен мировой и отечественный опыт развития магазинных и внемагазинных форм торговли. Описаны классические и современные инструменты организации и технологии торговых предприятий, а также даны рекомендации по их применению. Приведена методика для оценки месторасположения торгового предприятия. Освещаются вопросы организации торгово-технологического процесса. Значительное внимание уделяется мерчандайзингу, как науке и практике управления продвижением товаров на местах продаж. Рассмотрены правовые вопросы обслуживания покупателей и работа с рекламациями как средство повышения лояльности покупателей. Приведена методика SERVQUAL для оценки качества торговой услуги. Учебник сопровождается заданиями для практических занятий и самостоятельной работы, вопросами и тестами для проверки освоения компетенций, глоссарием.

  • Автор
    О. В. Чкалова
  • Издательство
  • Серия
  • Год издания
    2016
  • ISBN
    978-5-91134-804-5, 978-5-16-009129-7
  • Страниц
    384
  • Размер
    145 x 215 мм
  • Габариты упаковки
    145 × 10 × 215 мм
  • Тип издания
    Отдельное издание
  • Вес (г)
    445
  • Обложка
    Твердый переплет
  • Произведение
    Торговое дело. Организация технология и проектирование торговых предприятий
  • Тираж
    1000