Главная / Категории / Бизнес-Книги / Управление, подбор персонала

Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка. Джей Бэр

Купить Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
  • Тип: Аудиокнига
  • Автор: Джей Бэр
  • Издательство: Эксмо(2018)
  • Серия: Лучший мировой опыт
  • Читает: Данила Клюкин
  • Год написания: 2016
  • Возрастная категория: 12+
  • ISBN: 978-5-04-127342-2
  • Длительность: 6 ч. 25 мин. 10 сек.
  • Язык: Русский
349 руб.
Отложить

Распространение социальных сетей, сайтов отзывов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один негативный пост может обрушить ваше дело и лишить компанию клиентов. Что делать? Консультант по маркетингу Nike, WalMart, Cisco и ещё 34 компаний Джей Бэр уверен ‒ нужно отвечать. И не просто отвечать, а добиваться того, чтобы ненавистник перешел на вашу сторону и привел свою аудиторию. Монетизируйте критику! Из книги вы узнаете: • Кто жалуется и почему. • Как получить выгоду от этих жалоб. • Как оказать на ненавистников наибольшее влияние. • Как правильно реагировать на жалобы и негативные отзывы онлайн и офлайн. • Какие тенденции в скором будущем кардинально изменят клиентский сервис.

Рады Вам также предложить