Управление потребительским опытом в клиентских сообществах. Екатерина Бузулукова

• Тип: Аудиокнига
• Автор: Екатерина Бузулукова
• Издательство: Высшая Школа Экономики (ВШЭ)(2020)
• Серия: Маркетинг (Лекторий ВШЭ)
• Возрастная категория: 12+
• ISBN: 978-5-04-291538-3
• Длительность: 1 ч. 2 мин. 1 сек.
• Язык: Русский

• Жанры: Маркетинг для новичков, Стратегия маркетинга, Управление маркетингом, Публицистика
• Теги: Курс лекций, Секреты маркетинга, Маркетинг, Маркетинговые стратегии, Сетевой маркетинг, Подкасты

Построение клиентских сообществ помогает понять, что же нужно нашему клиенту, какие именно точки контакта он бы хотел иметь, понять его интерес в нашем продукте, направления его совершенствования и инноваций. Но самое главное, такие сообщества помогают установить личный контакт, развивать долгосрочные взаимовыгодные отношения и восхищать клиента. Какую выгоду несут клиентские сообщества как для компании, так и для потребителей? Как строить такие продуктивные сообщества, которые действительно формируют приверженность и растят бренд-амбассадоров? Лектор – Екатерина Бузулукова, к.э.н., старший преподаватель кафедры стратегического маркетинга НИУ ВШЭ, генеральный директор компании «Супереон».