Сервис здравого смысла. Сергей Грибакин
- Тип: Текст
- Автор:
- Издательство: Издательские решения(2019)
- Возрастная категория: 16+
- ISBN: 9785005009593, 978-5-04-182654-3
- Страниц: 228
- Язык: Русский
198 руб.
Отложить
- Жанры: Общая психология, Просто о бизнесе
- Описание
- Фрагмент
Идея написания книги родилась в результате часто встречающегося «кривого» сервиса, в первую очередь при обслуживании клиентов.Странно, что мало кто из руководителей бизнеса обращает внимание на те или иные огрехи в обслуживании.Повествование основано на жизненных историях, происходивших с автором, без сухой теории, подаваемых в форме бытовых рассказов с выводами о том, в чём совершались ошибки сервисного обслуживания, почему, и как можно было бы избежать этих ошибок и улучшить качество работы.
