Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера. Ланна Камилина
- Тип: Аудиокнига
- Автор:
- Издательство: Альпина Диджитал(2020)
- Читает: Ланна Камилина
- Год написания: 2020
- Возрастная категория: 16+
- ISBN: 9785961439793, 978-5-04-281042-8
- Длительность: 3 ч. 57 мин. 45 сек.
- Язык: Русский
699 руб.
Отложить
- Жанры: Клиентский сервис, Управление бизнесом, Отношения с клиентами
- Теги:
- Описание
- Фрагмент
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них – управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.
