Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл

• Тип: Аудиокнига
• Автор: Карл Сьюэлл
• Издательство: Манн, Иванов и Фербер (МИФ)(2011)
• Читает: Всеволод Кузнецов
• Год написания: 1998
• Возрастная категория: 12+
• ISBN: 978-5-04-200731-6
• Длительность: 5 ч. 22 мин. 31 сек.
• Язык: Русский

• Жанры: Отношения с клиентами, Менеджмент и кадры, Привлечение клиентов, Просто о бизнесе, Зарубежная деловая литература
• Теги: Эффективное руководство, Увеличение прибыли

Прошли времена, когда для того, чтобы заполучить покупателя, достаточно было просто иметь нужный товар на складе. Теперь на первый план выходят сервис и забота о людях. Клиентоориентированность – вот волшебный ключик к превращению обычных клиентов в «Клиентов на всю жизнь». Делайте ставку на постоянных покупателей, относитесь к ним как к друзьям, спросите, чего они хотят, и дайте им это. Совет кажется простым, но для достижения успеха вам придется полностью поменять свой взгляд не только на обслуживание, но и на всю организацию работы, вплоть до указателей в офисе и системы оплаты труда. Именно это сделал Карл Сьюэлл, владелец одной из лучших автодилерских компаний США, – и достиг уникальных результатов. Отныне слово «клиентоориентированность» приобретет для вас новый смысл!